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FAQ

Questions fréquemment posées (FAQ)

Bienvenue sur la page des Questions fréquemment posées (FAQ) de Glorira.

Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous garantir la meilleure expérience d'achat. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Question n°1 : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Réponse : Voici nos délais de livraison estimés :

  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
  • Temps de transit : 6 à 8 jours ouvrables
  • Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrables

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Question n°2 : Proposez-vous la livraison gratuite ?

Réponse : Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes éligibles. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Question n°3 : Où se trouve Glorira ?

Réponse : Glorira est une marque lifestyle basée au Royaume-Uni. Nous proposons fièrement une sélection soignée de produits de haute qualité, avec une expédition internationale disponible vers les régions prises en charge.

Question n°4 : Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Réponse : Si vous recevez un article défectueux, nous le remplacerons sans frais. Veuillez nous contacter et retourner l'article dans les 30 jours. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retour.

Question n°5 : Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Réponse : Oui, nous offrons un délai d'annulation de 24 heures. Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez nous contacter.

Question n°6 : Quelle est votre politique de retour ?

Réponse : Nous avons un processus de retour simple et sans tracas. Pour tous les détails, veuillez visiter notre page Politique de retour.

Question n°7 : Quand serai-je remboursé après avoir retourné un produit ?

Réponse : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, votre remboursement sera traité. Les remboursements apparaissent généralement sur votre méthode de paiement d'origine sous 7 jours ouvrables, selon votre banque ou fournisseur de paiement. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.

Question n°8 : Offrez-vous des garanties sur vos produits ?

Réponse : Oui, nous fournissons une garantie de 30 jours sur tous les achats. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour.

Question n°9 : Comment puis-je contacter le service client ?

Réponse : Vous pouvez joindre notre équipe de support client via la page Contactez-nous ou en nous envoyant un e-mail à info@glorira.com.

Question n°10 : Expédiez-vous à l'international ?

Réponse : Oui, Glorira expédie à l'international vers les régions prises en charge. Pour tous les détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Question n°11 : Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?

Réponse : Nous sommes une boutique en ligne uniquement, ce qui nous permet d'offrir les meilleurs prix et une large sélection de produits.

Question n°12 : Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou organisation ?

Réponse : Oui, nous acceptons les commandes en gros. Veuillez contacter notre équipe de support client pour plus de détails.

Question n°13 : Quel est le processus pour échanger un produit ?

Réponse : Pour des informations détaillées sur les échanges de produits, veuillez consulter notre Politique de retour.

Question n°14 : Comment puis-je suivre ma commande ?

Réponse : Vous pouvez suivre votre commande via la page Suivi de commande sur notre site web.

Informations de contact

Nom du magasin : Glorira
Adresse : Unit #1-173, 39 Ludgate Hill, Londres, EC4M 7JN
Email : info@glorira.com
Téléphone : +44 7418 601978
Heures du service client : du lundi au samedi | 9h30 – 19h00 (heure du Royaume-Uni)